Domande Frequenti

Domande frequenti

Abbiamo raccolto le risposte alle domande che i nostri clienti pongono più spesso. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro team di assistenza clienti è sempre felice di aiutarti a rendere la tua esperienza con gli abiti Veloura semplice e piacevole.

Ordine

Come posso effettuare un ordine?
Sfoglia le nostre collezioni selezionando una categoria dal menu di navigazione. Una volta trovato l'abito che ti piace:
  • Seleziona il colore e la taglia preferiti.
  • Aggiungi eventuali requisiti speciali o richieste personalizzate.
  • Clicca su "Aggiungi al carrello" e procedi al checkout.
  • Completa il pagamento utilizzando il metodo preferito.
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine.
Posso pagare con la mia carta di credito?
Sì. Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito, incluse Visa e Mastercard. Metodi di pagamento aggiuntivi potrebbero essere disponibili durante il checkout a seconda della tua regione.
Vorrei annullare il mio ordine.
Per gli ordini di taglia standard e non personalizzati, le cancellazioni sono possibili prima che l'ordine sia stato spedito. Si prega di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile per assistenza.
Posso effettuare un ordine per telefono?
Attualmente, non siamo in grado di elaborare ordini per telefono. Tuttavia, il nostro sito web è completamente ottimizzato sia per desktop che per dispositivi mobili, rendendo facile ordinare in qualsiasi momento, ovunque.
Cosa sono i requisiti speciali?
I requisiti speciali ti consentono di richiedere piccole modifiche o dettagli aggiuntivi per il tuo abito. Gli esempi includono:
  • Aggiungere spalline a un modello senza spalline
  • Regolare la lunghezza del vestito
  • Fornire misure personalizzate
  • Richiedere altre modifiche fattibili
Si prega di notare che alcune modifiche potrebbero comportare costi aggiuntivi.

Pagamento

Quali opzioni di pagamento sono disponibili?
Accettiamo le principali carte di credito e di debito. Ulteriori accordi di pagamento possono essere disponibili su richiesta tramite il nostro team di supporto, inclusi:
  • Bonifico bancario
  • Western Union
  • MoneyGram
Il mio pagamento è sicuro?
Assolutamente. Veloura Dress utilizza la tecnologia di crittografia SSL standard del settore per proteggere le tue informazioni personali e di pagamento. Il nostro sistema di checkout segue rigorosi standard di conformità PCI per garantire un'esperienza di acquisto sicura.

Taglia e Misure

Come faccio a sapere quale taglia scegliere?
Ogni pagina di prodotto include una tabella dettagliata delle taglie. Confronta le tue misure con la tabella fornita per quello specifico vestito.

Si prega di notare che le taglie per abiti da cerimonia spesso differiscono dalle taglie di abbigliamento quotidiano, quindi ti consigliamo vivamente di misurarti prima di effettuare un ordine.
Come devo misurarmi?
Le misure chiave sono:
  • Busto: Misura intorno alla parte più ampia del busto mantenendo il metro parallelo al pavimento.
  • Vita: Misura intorno alla parte più stretta della tua vita naturale.
  • Fianchi: Misura intorno alla parte più ampia dei fianchi stando in piedi con i piedi uniti.
  • Dalla cavità del collo al pavimento: Misura dalla cavità alla base del collo fino al pavimento stando a piedi nudi.
Indossa abiti aderenti durante la misurazione per ottenere i risultati più accurati. Se il vestito include un reggiseno incorporato, misurati senza indossare il reggiseno.
Le mie misure non corrispondono a una taglia standard. Cosa devo fare?
Se le tue misure rientrano tra due taglie, ti consigliamo di selezionare la taglia che corrisponde alla tua misura più grande e di organizzare le modifiche localmente dopo la consegna.

Per una vestibilità più personalizzata, le opzioni di taglia personalizzata potrebbero essere disponibili anche su stili selezionati.
Le vostre taglie UK, EU e US sono standard?
I produttori di abiti da cerimonia spesso utilizzano sistemi di taglie diversi, il che significa che non esiste uno standard universale tra i marchi.

Per garantire la migliore vestibilità, fai sempre riferimento alla tabella delle taglie di Veloura Dress piuttosto che affidarti esclusivamente alla tua solita taglia di abbigliamento.
Offrite taglie personalizzate?
Sì. Molti dei nostri abiti possono essere realizzati secondo le tue misure personali. Potrebbero essere applicate commissioni di sartoria aggiuntive e tempi di produzione a seconda del design.